El BBVA ha reconocido el cobro de comisiones indebidas y abre una investigación
El 15 de junio BBVA comenzó a aplicar nuevas condiciones para en relación con el cobro de comisiones a algunos de sus clientes. Si el cliente quiere dejar de pagar comisiones, tiene que cumplir un conjunto de requisitos dirigidos a vincularles más al banco, como es tener una fuente de ingresos periódicos, ya sea nómina (al menos 800 euros), pensión o subsidio de desempleo (al menos 300 euros en ambos casos); tener contratados con la entidad más de 25.000 euros en productos (fondos de inversión o planes de inversiones, por ejemplo); o ser titular de más de 4.000 acciones del BBVA. En el caso de los autónomos, se piden unos ingresos mínimos de 2.500 euros al trimestre. Además, es necesario que la cuenta tenga domiciliados varios recibos o que esté activa (que se realicen varios movimientos al mes). Si el cliente no puede o no quiere vincularse más a la entidad, la comisión de mantenimiento que paga trimestralmente en lugar de anualmente es de 40 euros cada trimestre (160 euros en total al año). Por el contrario, las comisiones de administración (anteriormente 0,60 euros por cada movimiento contable) se eliminan.
En las últimas semanas, las quejas por cobros abusivos se han disparado en los últimos días con el BBVA, según ha publicado el diario El Confidencial. BBVA ha asegurado que está dando respuesta a las incidencias desde el servicio de Twitter BBVA Responde, con el fin de facilitar un correo inicial de contacto: servicioatencioncliente@grupobbva.com, indicando al usuario que debe identificarse y dar más información sobre su caso por esa vía[1].
Sacristán&Rivas Abogados recomienda que, todos aquellos que dispongan de una cuenta en BBVA, si se encuentran afectados por la situación descrita, acudan cuanto antes a expertos cualificados en la materia, con el fin de realizar un estudio del caso, y si procede, efectuar una reclamación previa a la entidad financiera para que procedan a la devolución de las cantidades cobradas en exceso por ésta, estando este Despacho a su disposición a tales efectos.
[1] https://www.elconfidencialdigital.com/articulo/dinero/bbva-admite-comisiones-injustamente-cobradas-pone-marcha-investigacion/20210630130542257025.html